Die Bestellnummer findest Du in Deiner Bestellbestätigung, die wir Dir per E-Mail gesendet haben. Sie hat folgendes Format: #338497523 (Beispielnummer). Falls Du keine Bestellnummer zur Hand hast, schicke uns bitte folgende Daten: vollständiger Name, Lieferadresse und die E-Mail-Adresse, welche Du für Deine Bestellungen verwendest.
Um die Ursache der Falschlieferung zu klären, benötigen wir bitte die Packnummer. Diese findest du auf dem Barcode-Sticker, der sich auf dem Paket befindet. Der Code besteht aus 5 Zeichen (Buchstaben und Zahlen).
Bitte nenne uns den Rabattcode, welchen du verwenden wolltest.
Bitte stelle uns Fotos zur Verfügung, auf denen man den Schaden am jeweiligen Produkt gut erkennen kann und teile uns genau mit, welche Produktvariante betroffen ist.