Si vous ne parvenez pas à vous connecter, cela peut être dû au fait que vous n’avez pas encore activé votre compte client. Veuillez d’abord vérifier si vous avez bien activé votre compte. Si vous n’avez pas créé de compte client lors de la commande, veuillez vous inscrire via l’icône dans notre boutique en ligne.
Vous recevrez ensuite un e-mail d’inscription. Suivez les instructions dans l’e-mail pour créer votre mot de passe.
N’oubliez pas également de vérifier si vous avez peut-être un autre compte client sous une autre adresse e-mail. Il se peut que vous ayez créé un compte avec une autre adresse.
Si vous avez souscrit à un abonnement, vous devez impérativement avoir un compte client activé pour pouvoir gérer votre abonnement. Dans votre compte client, vous pouvez également consulter à tout moment votre historique de commandes et le statut de votre commande actuelle.
Si vous avez déjà activé votre compte et que vous ne pouvez toujours pas vous connecter, réinitialisez votre mot de passe. Si le problème persiste, contactez-nous via notre formulaire de contact (sous “Gestion des données clients”) – nous serons ravis de vous aider rapidement.