Vous trouverez le numéro de commande dans votre confirmation de commande, que nous vous avons envoyée par e-mail. Il a le format suivant : #fr-33849523 (exemple de numéro). Si vous n'avez pas de numéro de commande à portée de main, veuillez nous envoyer les informations suivantes : nom complet, adresse de livraison et l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vos commandes.
Pour déterminer la cause de l'erreur de livraison, nous avons besoin du numéro de colis. Il s'agit d'un code à 3 chiffres que vous devriez trouver sur le dessus du rabat intérieur du couvercle du colis.
Veuillez nous indiquer le code de réduction que vous souhaitiez utiliser.
Veuillez nous fournir des photos sur lesquelles les dommages au produit concerné sont bien visibles et indiquez-nous précisément quelle variante du produit est affectée.