Die Bestellnummer findest Du in Deiner Bestellbestätigung, die wir Dir per E-Mail gesendet haben. Sie hat folgendes Format: #338497523 (Beispielnummer). Falls Du keine Bestellnummer zur Hand hast, schicke uns bitte folgende Daten: vollständiger Name, Lieferadresse und die E-Mail-Adresse, welche Du für Deine Bestellungen verwendest.
Um die Ursache der Falschlieferung feststellen zu können, benötigen wir bitte die Packnummer. Bei dieser handelt es sich um einen 3-stelligen Code, den Du oben auf der inneren Deckelklappe des Pakets finden solltest.
Bitte nenne uns den Rabattcode, welchen du verwenden wolltest.
Bitte stelle uns Fotos zur Verfügung, auf denen man den Schaden am jeweiligen Produkt gut erkennen kann und teile uns genau mit, welche Produktvariante betroffen ist.