Vous pouvez également commander nos produits sans abonnement – voici comment faire :
Pour cela, cliquez simplement sur la case jaune \"Ajouter au panier\" sur le produit de votre choix.
2. Vous pourrez ensuite désactiver l'abonnement directement dans le panier.
3. Le curseur doit pour cela être positionné sur le gris. Le prix se modifiera et l'indication des intervalles de livraison disparaîtra. Ainsi, vous commanderez le produit en une seule fois et non de manière récurrente.
Vous pouvez facilement gérer les produits ponctuels dans votre compte client – voici comment :
1. Connectez-vous à votre compte client sur notre site web.
2. Cliquez à gauche sur « Mes abonnements » et sélectionnez « Voir les détails » dans la section « Votre prochaine livraison d’abonnement ».
3. Une fenêtre s’ouvre avec un aperçu de tous les produits inclus dans votre prochaine livraison. Dans la partie « Produits uniques », sélectionnez le produit que vous ne souhaitez pas recevoir et cliquez sur l’icône de la corbeille.
4. Le produit disparaît de l’aperçu et ne sera pas livré.
Vous pouvez facilement ajuster la date de déclenchement de votre abonnement directement depuis votre compte client – voici comment procéder :
1. Connectez-vous à votre compte client sur notre site web.
2. Sous \"Mes abonnements\", sélectionnez le produit pour lequel vous souhaitez modifier la date de déclenchement.
3. Vous serez redirigé vers la page suivante. Cliquez sur l'icône en forme de crayon à côté de la date actuelle.
4. Une fenêtre s'ouvrira, vous permettant de modifier la date.
5. Confirmez votre modification – et c'est tout !
Veuillez noter : si vous souhaitez modifier la date pour plusieurs produits abonnés, vous devrez effectuer cette modification pour chaque produit individuellement.
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Vous pouvez facilement ajouter des produits uniques à votre prochaine livraison d'abonnement directement depuis votre compte client – voici comment procéder :
1. Connectez-vous à votre compte client sur notre site web.
2. Sous \"Mes abonnements\", dans la section \"Votre prochaine livraison d'abonnement\", cliquez sur le bouton \"Ajouter un produit\".
3. Une fenêtre s'ouvrira, vous permettant de rechercher et de sélectionner le produit souhaité.
4. La fenêtre suivante vous donnera un aperçu de la prochaine livraison d'abonnement, y compris des produits uniques ajoutés – et c'est tout.
L'abonnement se règle uniquement par carte de crédit ou via Paypal.
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L’abonnement, c’est la solution la plus simple pour recevoir régulièrement tes produits everdrop préférés – tout en économisant par rapport à un achat à l’unité. Et tu restes totalement libre : tu peux modifier, suspendre ou annuler ton abonnement à tout moment.
Le mieux ? Tu n’auras plus jamais à penser à recommander. Une consommation durable qui allège vraiment ton quotidien.
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Tu peux ensuite modifier l’intervalle de livraison à tout moment depuis ton compte client. Et si plusieurs produits doivent être envoyés en même temps, nous les regroupons dans un seul colis – une solution plus écologique qui limite les emballages et les trajets.
Afin de rendre votre profil encore plus sécurisé, nous avons décidé d'introduire l'authentification à deux facteurs. Pour vous, cela signifie que vous n'aurez plus besoin de mot de passe pour vous connecter : un code à usage unique sera directement envoyé à l'adresse e-mail associée. Il vous suffira de saisir ce code pour être connecté. Cela évite, par exemple, le risque d'oublier son mot de passe. Si le code de connexion n'apparaît pas dans votre boîte de réception, nous vous invitons à vérifier votre dossier spams ou courriers indésirables.
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1. Connectez-vous à votre compte client sur notre site web.
2. Sous \"Mes abonnements\", sélectionnez l'abonnement actif pour lequel vous souhaitez modifier la quantité.
3. Vous serez redirigé vers la page suivante. Pour modifier la quantité, cliquez sur l'icône en forme de crayon à côté de la quantité actuelle.
4. Une fenêtre s'ouvrira, vous permettant de modifier la quantité.
5. Confirmez votre modification – et c'est tout !
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1. Connectez-vous à votre compte client sur notre site web.
2. Sous \"Détails du compte\", cliquez sur l'icône en forme de crayon à côté de votre méthode de paiement actuelle.
3. Une fenêtre s'ouvrira. Confirmez que vous souhaitez mettre à jour votre méthode de paiement en cliquant sur \"Envoyer le lien par e-mail\".
4. Vérifiez votre boîte de réception et suivez les instructions pour mettre à jour votre méthode de paiement. Astuce : n'oubliez pas de vérifier votre dossier spam !
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1. Connectez-vous à votre compte client sur notre site web.
2. Sous \"Mes abonnements\", sélectionnez l'abonnement actif pour lequel vous souhaitez sauter la livraison.
3. Vous serez redirigé vers la page suivante. Pour sauter une livraison, cliquez sur le champ \"Sauter cette livraison\".
4. Confirmez votre modification – et c'est tout !
Veuillez noter : après avoir sauté votre livraison, votre abonnement reprendra à l'intervalle habituel. Si vous souhaitez sauter la livraison pour plusieurs produits abonnés, vous devrez le faire individuellement pour chaque produit.
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Dans le cadre d’une importante mise à jour de notre système, nous avons donc supprimé la possibilité d’ajouter un code promo rétroactivement dans l’espace client.
Vous pouvez facilement annuler votre abonnement à tout moment dans votre compte client – sans période de préavis. Voici comment procéder :
1. Connectez-vous à votre compte client sur notre site web.
2. Sous \"Mes abonnements\", sélectionnez l'abonnement actif que vous souhaitez annuler.
3. Vous serez redirigé vers la page suivante. Cliquez sur \"Annuler l'abonnement\" un peu plus bas sur la page.
4. Sélectionnez un motif, cliquez sur \"Suivant\" et confirmez votre choix.
Vous pouvez avancer votre prochaine livraison d'abonnement – voici comment procéder :
1. Connectez-vous à votre compte client sur notre site web.
2. Sous \"Mes abonnements\", sélectionnez l'abonnement pour lequel vous souhaitez avancer la livraison.
3. Cliquez sur \"Expédie-le demain\".
4. Confirmez votre choix. La livraison sera déclenchée le jour suivant – et c'est tout !
Les livraisons futures peuvent être regroupées. Pour ce faire, il est préférable d'ajuster l'intervalle de livraison dans la gestion de votre abonnement : définissez le même intervalle de livraison et la même date de déclenchement pour tous les produits que vous souhaitez recevoir dans un seul colis.
Important : veuillez ajouter de nouveaux produits via la gestion de votre abonnement et non via la boutique en ligne classique. Chaque nouvel abonnement a son propre cycle de commande. Cela signifie que, même si vous regroupez les intervalles des abonnements nouveaux et anciens, les produits ne peuvent pas être expédiés dans un seul colis.
Pour plus d'informations sur la façon d'ajuster les paramètres de votre abonnement, consultez les articles suivants dans notre centre d'aide sous la catégorie \"Modifier l'abonnement\" :
https://help.everdrop.de/hc/fr/sections/22568012925457-Modifier-l-abonnement
Si vous avez déjà plusieurs cycles de commande d'abonnement en cours, contactez-nous via le formulaire disponible sur la page \"Service client\", rubrique \"Vous avez une question ?
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1. Connectez-vous à votre compte client sur notre site web.
2. Sous \"Mes abonnements\", sélectionnez l'abonnement pour lequel vous souhaitez modifier la variante.
3. Vous serez redirigé vers la page suivante. Cliquez sur l'icône en forme de crayon à côté de la variante / dureté de l'eau actuelle.
4. Une fenêtre s'ouvrira, vous permettant de modifier la variante / dureté de l'eau.
5. Confirmez votre modification – et c'est tout !
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1. Connectez-vous à votre compte client sur notre site web.
2. Sous \"Mes abonnements\", sélectionnez l'abonnement pour lequel vous souhaitez modifier l'intervalle.
3. Vous serez redirigé vers la page suivante. Cliquez sur l'icône en forme de crayon à côté de la fréquence actuelle.
4. Une fenêtre s'ouvrira, vous permettant de modifier l'intervalle.
5. Confirmez votre modification – et c'est tout !
Veuillez noter : si vous souhaitez modifier l'intervalle pour plusieurs produits abonnés, vous devrez effectuer cette modification individuellement pour chaque produit.
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1. Connectez-vous à votre compte client sur notre site web.
2. Sous \"Mes abonnements\", sélectionnez \"Ajouter un nouvel abonnement\".
3. Une fenêtre s'ouvrira, vous permettant de rechercher et de sélectionner le produit souhaité. Ensuite, vous pourrez ajuster l'intervalle de livraison et la date de déclenchement.
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