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Voici un guide qui vous explique la procédure étape par étape.
En France, les frais de port standard s'élèvent à 5,90 €. Nous vous offrons les frais de port à partir d'une commande de 29,00 €.
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Pour les produits plus petits, comme les recharges de nettoyant ou les lavettes, il n’est malheureusement pas possible de suivre l’envoi. Par souci d’écologie, ces articles sont envoyés sous forme de lettre grand format. Ils sont donc livrés directement dans votre boîte aux lettres par La Poste.
Les colis plus volumineux – par exemple contenant des bouteilles, des lessives ou plusieurs produits – sont envoyés en colis suivi et assuré. Vous trouverez le lien de suivi dans votre e-mail de confirmation d’expédition.
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Allemagne
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Si tu retournes un produit suite à une réclamation, contacte-nous via notre formulaire de contact (rubrique « Retour »).
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Grâce à notre garantie satisfaction Everdrop, vous pouvez nous retourner vos produits dans un délai de 30 jours, sans avoir à justifier votre décision. Nous vous rembourserons alors l’intégralité du prix d’achat.
Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de vous fournir une étiquette de retour. Bien entendu, vous avez également la possibilité de faire valoir votre droit de rétractation légal sous 14 jours.
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Merci de nous contacter via notre formulaire de contact (rubrique « Livraison »), notre service client s’en occupera dans les plus brefs délais.
Pour que nous puissions t’aider au plus vite, ce serait super si tu pouvais nous envoyer les informations suivantes :
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Grâce à notre garantie satisfaction Everdrop, tu peux nous renvoyer tes produits dans un délai de 30 jours – sans avoir à te justifier. Nous te rembourserons alors l’intégralité du prix d’achat.
Veuillez noter que nous ne pouvons malheureusement pas fournir d’étiquette de retour.
Tu as également la possibilité d’exercer ton droit de rétractation légal dans un délai de 14 jours.
Il te suffit d’envoyer ton colis à l’adresse suivante :
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Nous sommes ravis que vous cherchiez à rendre le monde un peu plus propre chez vous avec nous. Actuellement, nous livrons exclusivement qu'en Allemagne, Autriche, Italie, France métropolitaine, Belgique, Pays-Bas et Suisse. Ainsi, nous ne livrons pas encore les DROM-COM. Mais nous espérons vivement que nous pourrons rendre le monde un peu plus propre à l'avenir avec de plus en plus de personnes de différentes régions.
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